Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 17 september 2026

Personuppgiftsansvarig är RE&GO AB, org.nr 559311-6113, Snickarvägen 8, 592 41 Vadstena. Kontakt: info@reandgo.se, support@reandgo.se, 020-89 93 35. Dataskyddsfrågor skickas till samma adress märkt Dataskydd.

Policyn gäller laddtjänsten eLadda (app.eladda.se), mobilappen RE&GO och den gemensamma backend som driver dem. Den gäller dig som laddar som inloggad användare, gäst eller hemmaladdare.

1. Varför vi behandlar personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att:

• skapa och administrera konto
• starta, stoppa och prissätta laddning
• ta betalt (kort, Swish, Apple Pay, Google Pay, faktura)
• skicka kvitto, kod och driftmeddelanden
• visa laddhistorik och fakturor
• ge support
• uppfylla bokföring och andra lagkrav
• hålla tjänsten säker och tillgänglig

Vi använder inte dina uppgifter för annonsnät, kreditupplysning av privatpersoner eller adresshämtning från folkbokföringen, om du inte särskilt ingår ett sådant avtal med oss (till exempel som företagskund).

2. Vilka uppgifter vi behandlar

• Konto: namn, e-post, telefon, lösenord (hashat), adress om du lämnar den.
• BankID: personnummer och namn vid inloggning. Personnummer sparas inte i klartext som fast koppling. Tillfällig session rensas när inloggningen är klar eller går ut (cirka 15 minuter). IP-adress skickas till BankID.
• Laddning: tid, energi, belopp, station och betalsätt.
• Gäst / förbetalning: kvitto-e-post och telefon om du anger det.
• Betalkort: maskerat kortnummer, utgång och betaltoken. Fullständigt kortnummer hanteras av Swedbank Pay.
• Swish: uppgifter kopplade till betalningen.
• Fordon: VIN, registreringsnummer och ungefärlig position bara om du kopplar bil via SmartCar.
• Övrigt: favoritstationer och push-token om du använder de funktionerna, samt fakturareferenser om du faktureras.

Vi samlar inte in reklam-ID eller analys-SDK i mobilappen.

3. Rättslig grund

• Avtal (GDPR art. 6.1.b) – konto, laddning, betalning, kvitto och historik i appen.
• Rättslig förpliktelse (art. 6.1.c) – bokföring och redovisning, normalt sju år.
• Berättigat intresse (art. 6.1.f) – drift, felsökning, bedrägeriskydd och support. Vi minimerar vad som loggas.
• Samtycke (art. 6.1.a) – frivilliga tillägg, till exempel SmartCar. Du kan återkalla samtycket genom att koppla bort bilen eller radera kontot.

Personnummer behandlas bara när det behövs för BankID, i enlighet med dataskyddslagen.

4. Hur länge vi sparar

• Konto: tills du raderar det, plus tid som krävs för bokföring.
• BankID-session: till inloggningen är klar eller utgången (cirka 15 minuter).
• BankID-koppling: hashad nyckel så länge kontot finns.
• Laddning (belopp, energi, datum, faktura-id): enligt bokföringslagen, normalt 7 år.
• Kontaktuppgifter på avslutade gästförbetalningar: gallras efter 90 dagar.
• SMS-innehåll och telefon i SMS-logg: gallras efter 90 dagar.
• Sparade kort och fordonskoppling: tills du tar bort dem eller raderar kontot.

När du raderar kontot anonymiserar vi namn, e-post, telefon, inloggningar, kort och fordonsdata. Belopp och datum på redan bokförda laddningar sparas utan att peka ut dig. Kontot kan inte raderas medan en laddning pågår eller om det finns obetald skuld.

5. Mottagare

Vi lämnar uppgifter till leverantörer som behövs för tjänsten, under avtal. Vi säljer inte personuppgifter.

• Swedbank Pay – kort, Swish, Apple Pay, Google Pay
• BankSignering / BankID – stark legitimation
• Microsoft Azure (EU) – drift, databas, filer, realtid, tekniska loggar
• Mailjet – transaktionell e-post
• SMS-leverantör – kvitto, kod, drift-SMS
• Fortnox – fakturering och bokföring (främst företag)
• Apple / Google – inloggning eller plånbok, om du väljer det
• SmartCar – bara om du kopplar bil. Kan innebära överföring utanför EU
• OCPI-partners / roaming – när du laddar i andras nät
• Expo (push) – notiser, om du slår på det

6. Överföring utanför EU

De flesta leverantörer finns i EU. Undantag kan vara SmartCar samt Apple och Google vid inloggning. Då ska lämpliga skyddsåtgärder finnas, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Roaming kan innebära att sessionen delas med en utländsk laddoperatör.

7. Cookies

eLadda använder nödvändiga cookies för inloggning och språk. Vi sätter inte marknadsförings- eller analyscookies. Tredjepartsskript (till exempel ikonbibliotek) kan förekomma för att sidan ska fungera.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att få tillgång till dina uppgifter, rätta fel, invända mot behandling som vilar på berättigat intresse, återkalla samtycke, få ut uppgifterna i ett vanligt format, begära radering (med undantag för bokföring och pågående avtal) och klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se).

I appen RE&GO: Konto → profil. Där kan du ladda ner dina uppgifter och radera kontot.
På eLadda: Mina uppgifter när du är inloggad.
Du kan också mejla support@reandgo.se.

9. Säkerhet

Uppgifter skickas krypterat (HTTPS). Lösenord lagras hashat. Betalkortsnummer hanteras av Swedbank Pay; vi sparar token och maskerat nummer. BankID-personnummer lagras inte som fast koppling i klartext.

10. Ändringar

Väsentliga ändringar meddelas i tjänsten. Den senaste versionen finns på app.eladda.se/ev/privacy.

Uppgifter

RE&GO AB
Snickarvägen 8
592 41 Vadstena
Orgnr: 559311-6113

E-post: support@reandgo.se
Tel: 020-89 93 35